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檳城自助旅行 | 檳城住宿篇 | 絕對不推薦 | ParkRoyal Penang Resort | 飯店環境 | 房間介紹 | 度假村餐廳 Gustoso & Cinnamon Asian Kitchen





在找檳城住宿的時候，目標想找一個可以好好度假，就算不出去也可以放鬆休息的飯店。在網路上比價了幾間，後來選了這間 ParkRoyal Penang Resort。

先說結論

這間絕對不推薦，到檳城玩千萬別選這間飯店


飯店設施還有乾淨程度沒話說

但員工人員管理有著很大的問題


這段放到介紹完環境再來提，先客觀介紹一下整體的環境還有設施。


📜 資訊



ParkRoyal 是一間連鎖酒店，這間是在檳城以度假村形式的五星級飯店。


📍地點位置&交通

到檳城遊玩，主要的幾點幾乎都在檳島上。ParkRoyal 位於檳島的北方偏西，而國際機場在東南方，剛好是個最遠的對角線位置。



從機場要到飯店有幾種方法：
  • 搭公車直達 (Bus 102)
  • 搭機場巴士到市區，再換公車或是計程車
  • 直接搭計程車或是 Grab
由於我們這次是家族旅遊，所以這段交通是包車，但光是包車直達也要超過一小時，距離是蠻遠的。

如果人數不多推薦可以使用 Grab，這裡 Grab 車資很便宜，我們在沒有包車的時候都是使用 Grab，從飯店到市區的地點，大約 50min 車程，車費只要台幣 160 左右。

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ParkRoyal  這區位於 Batu Feringghi Night Market，整條路上有許多的小攤販，賣很多小玩意跟衣服，並且許多度假村飯店都在這裡，整理周遭環境蠻熱鬧，也有不少餐廳和一些酒吧在這一區，適合晚上出去走一走逛逛。


🏢 旅館環境


一進入飯店，映入眼簾的是很有南洋度假風、並且氣派的挑高接待大廳，大廳直直看過去就是沙灘與海。
要辦理 check-in 都會在這裡的櫃檯


會有人先引導我們到後面的休息區

一開始進入大廳後，會有服務人員引導到休息區，以及會附上迎賓飲料(芒果汁)，等待他們確認好資料才會請我們到櫃檯辦理 check-in。辦理的速度不是很快，因此其實等了有點久，不知道是不是東南亞的 style，員工有點悠哉(?)的感覺。

[大廳休息區]


這裡是早晚都開放，除了當作 check-in 前的休息區，晚上也是大家會來這裡喝一杯，聽聽現場 live show 的地方。這裡的空間蠻大的，而且沙發也還蠻好坐，晚上適合在這裡點一杯酒好好放鬆。



除了一些免費的小點可以拿之外，旁邊還放了一車酒，可惜是要收費的。

[戶外空間]


穿過大廳，會看到一個很南洋度假風的戶外區，以及必備的游泳池。



一定要有的海邊小屋酒吧


還有一整片的沙灘！


Spa 小屋

不過整個區域並不是很大，大概就是敘述的這幾塊，比較適合像歐美人一樣，來這裡躺在躺椅上曬太陽。這裏還有一個面海的鞦韆，可以在這裡靜靜的享受這片寧靜。


夜晚的游泳池會打燈，很有氣氛

房間入口位於櫃檯左方

每一層樓電梯廳都還有一個很大的沙發，但乾淨度有點差，有看到上面有一些食物碎屑。



🛏 房間環境


我們這次總共入住六間雙人房，但是沒有面海景的經濟房型，景色就是外面的夜市，但隔音安靜度蠻不錯，晚上睡覺幾乎沒有聽到什麼噪音。


房內設施基本該有的都有，一開始房間有六瓶水，後來每天也補 2~4 瓶，不用擔心水會不夠，在炎熱的東南亞天氣，時常需要補充水分。



minibar 的飲料餅乾全部都是要收費的


Evian 的水想當然也是錢的


也有基本的咖啡跟茶包

[浴室]

浴室空間也不小，不過只有簡單的淋浴設施




備品也是飯店自己的品牌


🍽 飯店餐廳，早餐與酒吧

Parkloyal 除了早餐之外，還有兩間餐廳，與兩間 bar，在這裡待的五天，每一間我們都去過了。

[早餐]


菜色選擇不算真的很多，有熟食也有冷食，也有基本的麵包優格，該有的都有，口味的話也不會太差。


座位區蠻大的，不過要 8:00 前來比較少人

也有現煮的蛋料理可以選擇

沙拉區

熟食區

還有一區兒童區，備有兒童餐具與比較低的桌子，這點倒是蠻貼心的，可以讓小朋友自己來取用食物。




飲料區，每天的新鮮果汁會不太一樣

[餐廳]

Parkloyal 有兩間餐廳
  • Gustoso
  • Asian Kitchen


Gustoso

這間餐廳有室內與室外，我們這次選擇的是戶外在海灘上的 Gustoso by the beach

Gustoso by the beach


其實這間餐廳，我們還在台灣的時候就先訂了，但到了發現他們竟然沒登記...

很傻眼，好在他馬上有安排出座位，而且座位的景色其實很不賴，可以邊看著夕陽邊吃著晚餐


這是菜單，主要是以燉飯跟義大利麵為主


我們事先也沒有做功課，就直接叫他推薦，然後隨便亂點了一些。味道其實不差，有些還蠻好吃的，而且價格又不貴，適合在飯店住好幾天的遊客某一餐可以試試看。




點了一杯邁泰，但就也很普通像果汁，沒啥記憶點



雖然可能有些蚊蟲，不過這裡的風景倒是很美，在這裡用夕陽配著晚餐蠻浪漫的



Asian Kitchen



這間地點其實就是早餐的餐廳，不過就不怎麼推薦了，食物普普通通，再加上遇到白目的員工 (留到最後再講)，照片也不照了。

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贈送的蝦餅


海南雞飯

這擺盤還有它的質感，還以為是在外面路邊的小店...


[Bar]

Parkloyal 有兩間 bar
  • Javana Lounge
  • Sunset Bar

先說結論

如果想喝好的調酒

 還是不要浪費錢了

這裡點點啤酒就好了



Javana Lounge


這間是下午開始營業，提供也飯店住戶的酒吧，點了兩杯經典的調酒。比較有趣的是，本來想點杯 Sidecar，但調酒的人卻反問我說原料有什麼，然後開始拿出手機 google...



雖然當下聽到想說不妙了，是不要浪費錢直接走人，但還是想想都來了就試試看。

由於口味這種東西是很主觀的

 這裡只講講個人心得與以前喝到的比較口感

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 柯夢波丹 Cosmopolitan


這杯酒味很重，檸檬跟柑橘味沒有出來，只有現成蔓越莓汁的死甜

長島冰茶 Long Island Ice Tea



這杯是沒有柳橙汁的原始版本，又因為可樂量比較少，導致整體酒感偏重，而且龍舌蘭的味道很突出，少了長島冰茶清涼順口的口感，不過比起上一杯好一些。

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Sunset Bar



其實就是剛剛外面那間戶外的小屋，在這裡點了杯新加坡司令

新加坡司令 (Singapore Sling)



跟想像中的味道不一樣，少了鳳梨汁改成櫻桃汁，口感是蠻清爽的，算是杯沒有點到雷，但也不是很驚豔的一杯。最驚豔的是，他竟然沒 shake 直接拿去攪拌機攪拌...

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結論是，喝喝啤酒其實就好了



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❌ 人員管理問題

最後就是最重要的部分，擺在最後是希望，能先客觀地看完整體環境與服務，最後再來看看我們所遇到的問題。

飯店人員刷錯卡的時候硬凹

一開始 check-in 的時候，因為我們有多間房間，所以分開刷卡。但後來我們發現金額刷錯，飯店人員發現刷錯卡的時候，第一時間不是跟我們道歉，而是馬上推給我們，說是我們講錯。

Check-in 時間 Delay

我們四點多快要五點抵達，已經過了3點 check-in 時間，但是當下房間竟然還沒準備好，要我們繼續在沙發區等待。

訂位訂假的 & 態度很差

2020/01/29日晚間，我們在 Asian Kitchen Restaurant 使用晚餐，由於我們人數很多，也算是過年家族聚餐，想要一大桌的桌型。前一天晚上親自先去預定10人以上大桌，當下人員都確定好，也看他好像有寫在本子上，結果當天去發現他們根本沒有登記，接待的人員是另一個人，然後態度強硬問我們昨天是誰幫我們預定...???



所以預定要先錄影，還要問工作人員名字嗎？？？

並且堅持不給我們併桌，因為說他整理會困難不好收，後來叫他們經理出來才解決，不知道原來附近桌子併在一起難度有這麼高。

再來一位女性點餐人員聽錯，後來上錯菜，一樣還堅持是我們講錯，一句道歉都沒有直接擺臭臉，真的是很優質的服務呢

退房問題

最後一天退房的時候，說我們有一間房間沒有付錢，也是不去查證一直堅持是我們的問題，不太懂管理上倒底出了什麼問題？



平心而論呢，飯店員工大部分是友善的，但還是第一次在同一間旅館，遇到這麼多員工的問題，壞了旅遊興致。

所以 ParkRoyal Penang Resort  是絕對不推薦

大家去檳城玩，千萬別選這間飯店


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住宿飯店篇

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歷史文化篇

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Location: PARKROYAL Penang Resort Batu Ferringhi Beach, 11100 Batu Ferringhi, Pulau Pinang, 馬來西亞

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